Стажировка организована Финансовым университетом при Правительстве Российской Федерации и компанией «1T». Ее участниками стали 1698 человек, в основном, из числа студентов ТУСУРа, ИТМО, Финансового университета, МГТУ имени Н. Э. Баумана и других вузов.
В рамках стажировки доцент кафедры информационных систем в экономике и управлении Российского нового университета, кандидат педагогических наук Евгения Николаевна Степанова рассказала об управлении качеством информационных систем.
Она отметила, что понятие качества в российских и международных документах сформулировано разными словами, но суть его одна: удовлетворять заявленным или подразумеваемым (предполагаемым) потребностям.
Преподаватель пояснила, что подходы к оценке качества регламентируются стандартами. В России процесс разработки стандартов идет не так успешно, как в западноевропейских странах, и опирается на наработанный ими опыт. Российские стандарты разработаны на основе серии ISO9000 и носят рекомендательный характер.
Оценить соответствие характеристик информационной системы требованиям пользователя можно с помощью таких критериев, как общая полезность, целостность, практичность, мобильность — возможность переноса на другую платформу с сохранением функциональных свойств, адаптируемость, удобство обслуживания. — Если мы строим систему по модульному принципу, то обслуживать ее проще. Система функционирует, даже если один ее модуль не работает.
Евгения Николаевна также заметила, что качество информационной системы зависит не только от опыта и квалификации разработчиков, но и их численности: если специалистов недостаточно, продукт вряд ли получится качественным. А для дальнейшей эксплуатации важна и квалификация обслуживающего персонала.
В процессе эксплуатации информационного продукта, его взаимодействии с программным окружением, могут выявиться дефекты. Задача разработчиков — избежать их на этапе проектирования, внимательно отслеживать отказы и сбои в процессе отладки и испытаний информационной системы.
По мнению лектора, оценка качества — сложный вопрос, в котором сталкиваются интересы пользователей. Последнее слово за экспертами: оценить предлагаемый продукт им помогают не только знания, но и интуиция.
— Качество информационного продукта, приобретаемого за определенное количество финансовых средств, — возможность использовать его без привлечения дополнительных ресурсов, не только финансовых — пояснила преподаватель.
